Una empresa de limpieza residencial tenía un prospecto que decía «¡Vaya, ese precio es alto!» ¿Cómo respondería a ese comentario? Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo en el futuro Y ahorrarle algo de tiempo y molestias. Comparta sus comentarios sobre este tema a continuación.
Un miembro de Limpiezadecasas.top nos contactó con la siguiente pregunta sobre cómo responder a un cliente potencial que decía: «¡Vaya, ese precio es alto!»
Aquí está su pregunta: «Hicimos un recorrido por la casa esta semana con un cliente residencial potencial. Mientras caminábamos por la casa, explicamos que quitamos todo de las encimeras y los tocadores, y limpiamos debajo y detrás de las cosas – así que básicamente una limpieza de arriba hacia abajo en cada visita. Cuando le dimos nuestro precio, su respuesta fue: «¡Vaya, ese precio es alto!» Incluso preguntó cómo se nos ocurrieron esas cifras. ¿Qué hubieras dicho? «
Bueno, ciertamente puede ser bastante frustrante cuando todo lo que alguien quiere hablar es sobre el precio; perdiendo todo el punto sobre la limpieza detallada y la seguridad de su hogar. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo en el futuro Y ahorrarle algo de tiempo y molestias.
1. Antes de tomarse el tiempo para visitar en persona, precalifique al prospecto por teléfono. Hágales saber que su precio inicial mínimo, como la primera limpieza, comienza en $ 150 (o el precio que sea) y aumenta desde allí según la condición y las necesidades de su hogar. Esto podría salvarlo de la persona que piensa que la limpieza solo debería costar alrededor de $ 60 aproximadamente.
2. Cuando visite la casa para hacer un recorrido, asegúrese de hablar sobre todas las cosas que hará por ellos como parte de su presentación. Y haga esto ANTES de dar su precio. Sea específico, como, «Limpiamos las aspas del ventilador de techo en cada visita; desinfectamos los puntos de contacto en toda la casa», y así sucesivamente. Cuando haces esto, continuamente estás preparando el terreno para lo que es tan valioso al contratarte a TI por «esos servicios más baratos».
3. Ofrezca opciones a los prospectos para que no tengan un solo precio para elegir. Por ejemplo, ofrezca una «limpieza profunda» o «limpieza de arriba a abajo» por un precio superior. Y hágales saber lo que se incluye con cada paquete. Por ejemplo, «Limpiamos a mano los zócalos con la limpieza» De arriba a abajo «, pero no con la opción» Limpieza general «. Y si cree firmemente que realmente necesitan la opción de Limpieza profunda, intente presionarlos para registrarse. para ello; de lo contrario, probablemente no estarán satisfechos con una limpieza general para comenzar. Ahora, si no lo hacen, ofrezca la «limpieza general». Solo asegúrese de dejar muy claro qué tareas ganó No tengo tiempo para si eligen la opción «menor»; de lo contrario, puede volver a recibirlo como una queja.
Nunca ponga un precio demasiado bajo a sus servicios solo para obtener su negocio, y luego no tenga suficiente tiempo para hacer un buen trabajo. Si todavía dicen que eres demasiado caro, les diría que respaldas la calidad del servicio que brindas y que tienes referencias impecables de clientes satisfechos. Y si cuenta con amplios sistemas de selección de empleados, infórmeles de los hechos y asegúreles que su hogar está seguro con su personal. En otras palabras, manténgase alejado de defender sus precios y no regatee con ellos. Es su negocio y debe tener la confianza de que vale cada centavo que está cobrando.
Ok, ahora es Tu turno. Me gustaría conocer su opinión sobre este tema. Publique sus comentarios.
