Cómo ser un líder eficaz en su negocio de limpieza
Ya sea que su empresa incluya a docenas de empleados o solo usted y otro limpiador, el trabajo en equipo es fundamental. Trabajar bien juntos mejora la eficiencia y la moral de los empleados, los cuales pueden afectar positivamente el resultado final.
Para ser claros, líder y gerente no son sinónimos, y es importante comprender las diferencias.
Un gerente es responsable de asegurarse de que un equipo o proyecto logre su objetivo. Hacen planes, establecen reglas, le dicen a la gente qué hacer y miden el progreso y los resultados.
Un líder consigue que un grupo de personas contribuya a un objetivo común. Inspiran, motivan y empoderan a otros para que actúen.
Sea un líder eficaz en su negocio de limpieza
¿Eres un líder eficaz?
Como propietario de un negocio, debe ser un líder. Depende de usted ser el visionario que establece los objetivos de la empresa y que inspira a todo su equipo a trabajar hacia ellos. Sin embargo, si su empresa es pequeña, es probable que también sea el gerente. Debe brindar a los empleados las herramientas, la capacitación y los procedimientos necesarios para alcanzar las metas.
Vemos a muchos dueños de negocios de limpieza que sobresalen en la gestión, pero que fallan en el liderazgo. ¿Se pregunta si tiene un problema de liderazgo ? Aquí hay algunas señales:
El crecimiento de la empresa está estancado
Estás reaccionando constantemente a algún problema nuevo
Con frecuencia piensas, «si quieres que se haga bien, hazlo tú mismo»
Nunca tienes un dia libre
Los empleados rara vez sugieren ideas para mejorar las operaciones.
Los empleados hacen lo mínimo
Te preocupas más por los resultados que por las personas
Utiliza el miedo o la microgestión para mantener la productividad
La facturación es excepcionalmente alta
Evaluar honestamente tus debilidades es difícil, pero es clave para el crecimiento personal y profesional. Si está listo para convertirse en el líder que su equipo y su empresa necesitan, siga leyendo.
El papel de un líder
Como líder, usted (y sus gerentes) deben hacer más que asignar tareas y supervisar las tasas de producción. Debe crear un entorno en el que los empleados puedan prosperar y una cultura que fomente el crecimiento de la empresa.
Para lograr estos objetivos, un líder debe cumplir tres roles principales:
Visionario: los líderes desarrollan la visión a largo plazo y luego trazan un rumbo para llegar allí. Piensan estratégicamente, siempre mirando varios pasos hacia adelante. También son innovadores y eligen una solución innovadora en lugar de «la forma en que siempre hemos hecho las cosas».
Modelo a seguir: los líderes dan el ejemplo, demostrando las cualidades que quieren ver en su equipo. Actuar con integridad genera confianza. También es fundamental ser el tipo de líder que otros eligen seguir.
Entrenador: A través del modelado y la capacitación, los líderes desarrollan nuevos líderes. Ayudan a los miembros del equipo a liberar sus habilidades y alcanzar su máximo potencial.
Cualidades de un líder eficaz
Para cumplir estos tres importantes roles, un líder debe poseer varias habilidades blandas. Lleve su liderazgo de bueno a excelente trabajando para desarrollar estos rasgos en usted y en su equipo de gestión.
1. Pasión Cuando te preocupas profundamente por tu trabajo y la misión de la empresa, tu entusiasmo es contagioso e inspirador. Por el contrario, cuando esté agotado o lo llame por teléfono, su equipo perderá el respeto hacia usted y la organización.
2. Los gerentes de comunicación emiten órdenes. Los líderes, por otro lado, escuchan tanto como hablan. Comparten información con su equipo, le hacen preguntas y solicitan su opinión. Pasar de los comandos a las conversaciones bidireccionales es una pieza clave para inspirar y energizar a los empleados.
3. Capacidad de decisión Los líderes eficaces toman decisiones difíciles de manera rápida pero reflexiva. Ven sus decisiones con convicción, pero también asumen la responsabilidad y corrigen cualquier error de juicio. Estos rasgos son esenciales para ganarse el respeto y la confianza de un equipo.
4. Responsabilidad Los líderes reconocen cualquier error que cometan y lo tratan como una oportunidad para aprender, crecer y enseñar. Nunca culpan a los demás, justifican sus acciones ni actúan como si nada hubiera salido mal. De hecho, los mejores líderes son lo suficientemente humildes como para asumir más de su parte de culpa.
5. Los líderes motivadores también aceptan de buena gana menos de su parte del crédito. Con frecuencia celebran los éxitos de los miembros del equipo y reconocen su contribución a los esfuerzos de la empresa. También se toman el tiempo para aprender qué funciona mejor para motivar y alentar a cada empleado.
6. Los líderes generosos comparten felizmente sus conocimientos y crean oportunidades de aprendizaje para sus empleados. Saben que un equipo es tan fuerte como su eslabón más débil, por lo que están ansiosos por ayudar a su personal a mejorar. Los líderes también entienden que depende de ellos construir la próxima generación de líderes empresariales.
7. Empoderamiento Cuando confía en sus habilidades como entrenador y mentor, puede permitir que su equipo tenga más autonomía. Los empleados que sienten un sentido de propiedad tienen muchas más probabilidades de hacer un mejor trabajo y de estar comprometidos con la empresa, lo que equivale a una mayor satisfacción del cliente y una menor rotación.
Cómo liderar un equipo de manera efectiva
Utilice técnicas de formación de equipos para mejorar la forma en que los empleados trabajan juntos. Esto incluye establecer metas y prioridades, y luego asignar tareas estratégicamente a los mejores miembros del equipo. También le corresponde al líder proporcionar ejercicios de capacitación que promuevan la cooperación entre los empleados, aumenten las habilidades de comunicación y ayuden a eliminar los conflictos.
Al entrenar a los empleados, los líderes deben brindar retroalimentación específica, brindar apoyo y aliento, y hacer preguntas que alienten a los empleados a encontrar respuestas como, «¿Qué problema está tratando de resolver?»
Una vez que sus empleados estén trabajando juntos como un equipo, continúe motivándolos para lograr los objetivos del equipo y no los objetivos individuales. A medida que los equipos aprendan las habilidades y debilidades de cada individuo, descubrirán formas de hacer las tareas más rápido, lo que les permitirá ahorrar costos. Estos ahorros se pueden transferir a los miembros del equipo en forma de recompensas o bonificaciones.
Otorgue recompensas como aumentos de sueldo, bonificaciones y reconocimiento a las personas que participan plenamente como miembros del equipo. Algunos ejemplos de comportamientos de equipo eficaces incluyen: capacitar a otros miembros del equipo, compartir información, trabajar para resolver problemas y problemas a medida que surgen y dominar nuevas habilidades para ayudar al equipo a trabajar de manera más eficiente.
Ser parte de un equipo exitoso es una experiencia satisfactoria que hace que sus empleados se sientan como una parte valiosa de su negocio. A su vez, eso reduce la facturación y aumenta sus ganancias. Desarrollar sus habilidades de liderazgo no es una actividad para sentirse bien; Es imperativo seguir siendo competitivo en el abarrotado mercado de limpieza residencial actual.
