Como cualquier negocio, las empresas de limpieza del hogar deben lidiar con encontrar y mantener clientes, administrar los márgenes y equilibrar la calidad con el crecimiento. También tienen el desafío adicional de administrar empleados móviles.
Monitorear a los empleados remotos y maximizar su eficiencia es difícil, por decir lo mínimo. Es por eso que cada vez más empresas de limpieza residencial recurren a la tecnología del sistema de posicionamiento global (GPS) en busca de ayuda.
El GPS utiliza satélites para rastrear un teléfono inteligente (u otro dispositivo) en tiempo real, y esa información de ubicación se puede ver de forma remota mediante un software. Hay dos tipos de sistemas GPS: aplicaciones para teléfonos inteligentes y dispositivos montados en vehículos. Las aplicaciones son gratuitas o económicas, pero no son tan sólidas en sus capacidades.
Los sistemas de seguimiento de flotas instalados varían en precio, pero puede valer la pena considerarlos. Pueden ser más seguros porque hablan con el conductor y no requieren mirar una pantalla para obtener instrucciones. Y lo que es más importante, se pueden integrar con un software de informes sofisticado que puede proporcionarle información valiosa para mejorar sus operaciones.
El GPS puede hacer más por su negocio de limpieza del hogar que decirle dónde están los empleados en un momento dado.
Beneficios del rastreo GPS para empresas de limpieza
Eficiencia
Algunos rastreadores de GPS se pueden utilizar para analizar y optimizar rutas para ayudar a los conductores a desplazarse de una casa a otra en la menor distancia y tiempo posible. Esto reduce el tiempo perdido por rutas más largas y reduce los costos de combustible. Algunos programas de GPS también pueden monitorear el tiempo de inactividad del motor y enviar una alerta cuando pasa un umbral específico. Reducir el ralentí del motor también puede ahorrar costes de combustible.
Responsabilidad
Si los empleados saben que está rastreando sus movimientos, es poco probable que tomen la “ruta panorámica” hacia un lugar de trabajo o hagan paradas no programadas para asuntos personales, como recoger bocadillos. Esta es una característica especialmente atractiva cuando paga a los empleados por el tiempo de conducción. Como propietario de un negocio, usted es sensible al tiempo pagado improductivo, por lo que mantenerlos responsables le ahorrará tiempo y gastos, lo que va directo al resultado final.
Servicio
Encontrar un nuevo cliente cuesta más que retener uno actual. Una forma de mantener contentos a los clientes es llegar a tiempo a su trabajo de limpieza. Con el software GPS, puede rastrear la ubicación de los conductores para proporcionar a los clientes ventanas de citas precisas y actualizadas y notificaciones instantáneas de retrasos.
Registros
Los rastreadores GPS pueden proporcionar registros con marcas de tiempo de las horas de inicio y finalización de cada trabajo de limpieza. Tener informes detallados y precisos con tiempos de entrada y salida precisos elimina las discrepancias y facilita la resolución de disputas con un cliente. También es una gran herramienta para verificar la nómina.
Seguridad
El exceso de velocidad, los frenos bruscos y la conducción agresiva pueden desperdiciar combustible. Además, son acciones potencialmente peligrosas que pueden provocar accidentes. Algunos programas de GPS pueden enviar alertas en tiempo real para ayudar a los administradores a corregir estos comportamientos. Menos accidentes ahorran dinero en reparaciones de vehículos y pueden reducir las tarifas del seguro. Además, los dispositivos GPS pueden proporcionar alertas fuera del horario de atención para advertir sobre el uso no autorizado de vehículos.
Marketing
Dados todos los beneficios anteriores, el GPS también puede diferenciar a su empresa de la competencia. Les indica a los clientes que su empresa es innovadora y que prioriza la eficiencia, el servicio y la precisión. Hablar de la tecnología en los materiales de marketing y en las llamadas de ventas puede brindarle una ventaja competitiva.
Introducción al rastreo GPS
Puede que esté pensando que la tecnología GPS suena útil para su negocio de limpieza del hogar, pero ¿cómo empezar?
Primero, considere qué funciones son las más importantes para usted y sin las cuales podría vivir. ¿Quiere simplemente mejorar las rutas para reducir los costes de combustible? En este caso, una aplicación básica de GPS gratuita probablemente será suficiente. Adoptar este enfoque significará que quizás desee proporcionar teléfonos inteligentes a sus empleados. Pedirles que instalen una aplicación de rastreo en su teléfono personal podría causar posibles violaciones de privacidad, así que proceda con precaución.
¿Quieres un programa más robusto? Si es así, ¿qué debes hacer?
- ¿Proporcionar registro de trabajo y salida para los empleados? ¿Generar informes detallados para estos tiempos?
- ¿Le permite hablar de forma remota con sus empleados para proporcionarles direcciones de conducción o instrucciones de trabajo?
- ¿Comparar rutas automáticamente y generar las opciones más eficientes para usted?
- ¿Le avisa sobre el motor en ralentí, violaciones de seguridad en la conducción, posible robo de vehículos y / o necesidades de mantenimiento del vehículo?
- Ven con soporte técnico u otras opciones de servicio.
Una vez que tenga su lista de deseos, determine su límite de costos iniciales y tarifas mensuales. Si una aplicación gratuita o barata no es la solución óptima, deberá pagar por un dispositivo instalado en el vehículo con un software / aplicación por suscripción.
La última opción requiere una tarifa inicial por el hardware enchufable ( $ 100- $ 500 por vehículo ) y una tarifa de suscripción mensual por el software y el soporte continuo (varía ampliamente, pero generalmente en el rango de $ 20- $ 50).
¿Dónde puede comprar sistemas de rastreo GPS para su empresa de limpieza del hogar?
Más empresas de limpieza están empleando GPS para monitorear sus vehículos y muchas están comenzando a verlo como una tecnología imprescindible. Los sistemas continúan evolucionando para ofrecer más funciones e integraciones, lo que significa aún más oportunidades para optimizar y mejorar sus operaciones y atención al cliente.
