¿Es conveniente expandir su negocio limpieza de casas a limpieza comercial?

En este punto, es posible que ya tiene funcionando su negocio de limpieza de casas y probablemente deseas expandirte. Puedes encontrar formas de obtener más contratos de limpieza para el hogar, pero también puede expandirte a brindar servicios de limpieza comercial. Puede pensar que es un proceso simple pasar de limpiar casas a limpiar oficinas y edificios, pero hay más de lo que probablemente piensas.

En esta publicación, aprenderá algunas cosas importantes que debe considerar antes de expandirse a la limpieza comercial y si es realmente adecuado para usted.

Comprender las diferencias en las relaciones con los clientes en la limpieza comercial.

Una cosa que es frecuente ver en los dueños de negocios de limpieza de casas es que a menudo creen que la transición a la limpieza comercial es más fácil de lo que realmente es. Hay muchas diferencias entre la limpieza residencial y la limpieza comercial, por lo que antes de decidir expandirse, debe saber cuáles son.

La primera gran diferencia a tener en cuenta es que la limpieza de casas se basa en el negocio al consumidor y la limpieza comercial se basa en el negocio. Los diferentes tipos de relaciones en cada tipo de estructura comercial pueden afectar la forma en que su empresa interactúa con los clientes.

La limpieza residencial se dirige a los hogares y propiedades personales de las personas, por lo que los consumidores pueden ser más exigentes, más emocionales y querer una limpieza más especializada. Los clientes de limpieza comercial tienden a ser más sistemáticos y objetivos con una limpieza más general pero a gran escala.

Por ejemplo, es más fácil para los propietarios despedir a su empresa de limpieza y si no están contentos con algo, simplemente pueden despedirlo. Es más complicado para la limpieza comercial. Es menos probable que el propietario del edificio o el administrador de la propiedad despida a una empresa sin darles algunas oportunidades de mejorar porque necesitan un servicio y encontrar un reemplazo lleva tiempo.

Tener un excelente servicio al cliente es una parte importante de cualquier modelo comercial y comprender cómo va a funcionar la relación con el cliente puede ayudarlo a estar mejor preparado a medida que se expande.

Comprender las diferencias en las tasas de producción para la limpieza comercial

Las horas de trabajo también pueden variar considerablemente entre administrar un negocio de limpieza comercial o un negocio de limpieza residencial. En la limpieza residencial normalmente la limpieza se realiza durante el día. Con la limpieza comercial, a menudo la limpieza se realiza por la noche.

Esto podría requerir que duplique su personal, lo que podría representar un gasto importante para su empresa. Algunas empresas comerciales se están moviendo hacia la limpieza durante el día para ahorrar en costos de energía, pero generalmente esto hace que el tiempo de limpieza aumente y las tasas de producción aumenten, ya que su personal deberá trabajar con personas que trabajan en la empresa.

Las tasas de producción, en general, son otro factor importante a considerar al realizar la transición a la limpieza comercial. Con los clientes residenciales, está limpiando una casa, por lo que quieren que la limpieza sea más detallada.

Sus limpiadores tendrán que dedicar más tiempo a limpiar cada rincón y grieta y esto lleva mucho tiempo. Sin embargo, cuando se trata de limpieza comercial, se espera que sus limpiadores limpien un edificio grande en unas pocas horas.

La limpieza de alto nivel que se espera en la limpieza residencial no es el caso de la limpieza comercial. Ciertamente, esto no significa que pueda hacer un mal trabajo de limpieza, pero comprenda que su equipo de limpieza tendrá que trabajar más rápido con la limpieza comercial.

Como nota al margen, a veces las empresas dejarán «trampas» o desorden intencional en áreas que sus limpiadores pueden pasar por alto solo para asegurarse de que la limpieza se está haciendo realmente. Otra razón por la que sus limpiadores deben ser rápidos pero también hacer bien el trabajo.

La limpieza comercial necesita equipos y capacitación más avanzados

Hablando de tasas de producción, como discutimos, necesita tasas de producción mucho más altas en la limpieza comercial en comparación con la limpieza residencial. Parte de lo que lo hace posible es el uso de diferentes equipos para realizar la limpieza.

Algunas personas cometen el error de pensar que puede conseguir algunas aspiradoras, trapeadores y escobas y estar listo para iniciar un negocio de limpieza. Si bien es posible iniciar un negocio de limpieza residencial con un presupuesto menor, un negocio de limpieza comercial requerirá una inversión mucho mayor.

Por ejemplo, tome la aspiradora. Ciertamente podría limpiar un edificio con aspiradoras de empuje, pero su tasa de producción sería mucho más lenta que con las aspiradoras de mochila. Si aún no tiene aspiradoras de mochila para su negocio de limpieza residencial, esas serían algo adicional que tendría que comprar.

La limpieza de pisos es otro ejemplo que podría requerir equipo adicional. Es posible que pueda hacerlo fregando y barriendo pisos en un entorno residencial, pero hacer el cambio a la limpieza comercial probablemente requiera pulidores de pisos y máquinas de limpieza de alfombras, a menos que desee que un competidor entre y se apodere de estos servicios rentables.

No solo necesita tener todo este equipo adicional, sino que también necesita capacitar a sus técnicos en él. Si sus técnicos no están capacitados en equipos específicos y uso de productos químicos, sin saberlo, podrían causar mucho daño y abrir su negocio a demandas.

Esto es similar a los problemas que surgen de la falta de capacitación para los limpiadores residenciales, como dañar las encimeras o rayar los electrodomésticos de acero inoxidable, pero a mayor escala. Imagínese dañar un accesorio de cromo en una casa por una capacitación inadecuada sobre el uso de productos químicos en comparación con docenas en un negocio.

Su flujo de caja de los clientes funciona de manera diferente para la limpieza comercial

Si está acostumbrado a administrar un negocio de limpieza residencial, probablemente note que sus clientes le pagan en el momento del servicio. La limpieza comercial es completamente diferente. Las empresas de limpieza comercial facturan a sus clientes y tienen que esperar el pago, que podría ser de 30 días o más dependiendo de su sistema de cuentas por pagar.

Esto significa que debe poder cubrir los costos del equipo, los empleados y los suministros que utiliza generalmente al menos un mes antes de que le paguen, a menos que pueda recibir el pago antes de que comiencen los servicios del mes. Si recién está comenzando en la limpieza comercial, esta demora en el flujo de efectivo puede ser difícil de manejar, así que prepárese y tenga suficientes fondos para trabajar en el proceso de puesta en marcha inicial.

Otra cosa que hay que entender en relación con el flujo de caja y los costos es que con una sucursal de limpieza comercial, sus costos para brindar el servicio pueden ser más altos y los márgenes de ganancia son más bajos, especialmente para las cuentas más grandes.

Hay menos oportunidades de margen de error, por lo que es esencial comprender cosas como las cifras de producción y proporcionar estimaciones precisas a los clientes potenciales.

Tiene un mercado objetivo totalmente diferente en limpieza comercial al de limpieza residencial

Esta es una diferencia bastante obvia, pero tendrás un público objetivo completamente diferente para los clientes de limpieza comercial que para los clientes residenciales. Lo que esto significa para usted es que su contenido y mensajes deben ser completamente diferentes a los que tiene para un negocio de limpieza residencial.

Un ejemplo de esto es que es posible que deba crear un sitio web completamente diferente para promover el lado de la limpieza comercial de su negocio. Puede comenzar con una página para la limpieza de oficinas en su sitio residencial, pero si desea hacer crecer esto como una división de su negocio, sería una buena idea tener un sitio web separado.

Por ejemplo, si su empresa se llamaba algo así como «Limpieza feliz del hogar» y su sitio web hablaba con los propietarios de viviendas y sus problemas y problemas, una persona que busca servicios de limpieza comercial podría confundirse mucho cuando visite su sitio.

Incluso si estaba anunciando limpieza comercial y tenía contenido como publicaciones de blog relacionadas con la limpieza comercial, cuando alguien llega a su sitio, puede confundirse con sus mensajes e irse inmediatamente.

Es posible que piensen que hicieron clic en un enlace sobre limpieza comercial ahora que están viendo un sitio sobre limpieza del hogar y están en el lugar equivocado, lo que puede costarle clientes potenciales y ventas.

Además, comprenda que el tamaño del mercado para los clientes potenciales como clientes de limpieza comercial es mucho menor que el de la limpieza residencial, aunque el costo por venta es mucho mayor. Por lo tanto, tendrá una relación de cierre mucho más alta para la limpieza del hogar que para la limpieza comercial.

Expandirse por las razones correctas y los beneficios de expandirse

Ahora que hemos cubierto los desafíos asociados con la expansión a la limpieza comercial, analicemos algunos de los beneficios y las razones por las que le gustaría expandirse a la limpieza comercial.

Siempre que comprenda los desafíos y la inversión inicial adicional en capacitación, equipo y demora en el flujo de efectivo, y aún desee expandirse a la limpieza comercial, notará que la diversificación tiene muchos beneficios.

Un beneficio es que puede diversificar sus fuentes de ingresos. Esto es increíblemente importante en el incierto mundo económico en el que vivimos. Tomemos, por ejemplo, los recientes eventos con el coronavirus. Hemos visto algunos negocios de limpieza residencial muy afectados, pero algunos negocios de limpieza comercial prosperan desinfectando y desinfectando edificios comerciales.

Otra forma de diversificación es que puede administrar su negocio casi las 24 horas del día. Como mencionamos anteriormente, normalmente presta servicios a empresas de limpieza residencial durante el día y a la mayoría de las empresas comerciales durante la noche. Dar servicio a ambos tipos de clientes podría ayudarlo a aumentar las ventas y los ingresos en un período de tiempo más corto.

Beneficios adicionales de expandirse a la limpieza comercial

También hablamos sobre las diferencias en el flujo de caja, los menores márgenes de ganancia en la limpieza comercial y un número limitado de clientes potenciales, pero eso también significa que los clientes son mucho más grandes que los clientes residenciales.

Por ejemplo, puede obtener un cliente comercial que tenga una oficina de 50,000 a 100,000 pies cuadrados. Ese único cliente podría valer decenas de miles de dólares al año, si no cientos de miles de dólares al año por un contrato. Se necesitarían decenas, si no cientos, de clientes residenciales para igualar a uno de estos clientes comerciales más grandes.

Tampoco tiene que lidiar con tantas emociones en la limpieza comercial en comparación con la limpieza residencial. Los clientes de limpieza comercial no están tan preocupados por cada pequeño detalle como algunos clientes residenciales, y sus limpiadores no necesitan ser «gente» extrovertida porque generalmente solo limpian un edificio vacío por la noche.

Otro beneficio de hacer ambos servicios es que sus clientes existentes pueden trabajar como fuentes de referencia para cada sucursal. La mayoría de los dueños de negocios tienen el potencial de contratarlo como limpiador residencial, y algunas casas residenciales usted limpia sus propios negocios, por lo que podría ser tan simple como informarles que brinda el otro servicio para atraer nuevos clientes.

Consejos para comenzar a expandirse a la limpieza comercial

Un factor clave a tener en cuenta cuando se trata de expandir su negocio de limpieza hacia la limpieza comercial es comenzar de a poco. Si su empresa nunca ha hecho negocios comercialmente antes, no podrá acceder a grandes cuentas de inmediato.

Es probable que no tenga suficiente personal para manejar cuentas masivas, ni una empresa probablemente lo contrate sin experiencia en su industria o con empresas de su tamaño. Teniendo esto en cuenta, desea comenzar con oficinas y negocios más pequeños en los nichos específicos en los que desea ingresar.

Por ejemplo, supongamos que desea obtener pistas sobre instalaciones médicas y pasar al nicho de la industria médica. Probablemente no tendría sentido intentar que el hospital más grande de su área lo contrate si nunca antes hubiera limpiado un centro médico.

En su lugar, debe intentar comenzar poco a poco e ingresar a la industria médica a través de pequeños consultorios médicos o incluso consultorios dentales. Otro ejemplo podría ser la industria de la educación y las escuelas de limpieza.

Sería mucho más fácil comenzar con escuelas privadas más pequeñas y luego avanzar hacia escuelas públicas más grandes y, desde allí, universidades más grandes. Comience con algo pequeño y continúe avanzando hacia cuentas cada vez más grandes para la limpieza comercial.

Crear un sitio web y una marca independientes de limpieza comercial

Entonces, a estas alturas, es posible que haya decidido que expandirse a la limpieza comercial es lo adecuado para su negocio de limpieza residencial. Esta es una gran noticia, ya que significa que puede comenzar a promover su nueva empresa y sumergirse en la comercialización de su rama de limpieza comercial.

Como mencionamos anteriormente, incluso si tiene un negocio de limpieza residencial establecido, generalmente le recomendamos que cree un sitio web separado específico para su rama de limpieza comercial. Hacerlo le ayudará a eliminar la confusión de los visitantes del sitio y le ayudará a establecer más credibilidad para su negocio.

Si un cliente potencial encuentra su información de limpieza comercial en un sitio centrado en la limpieza residencial, fácilmente podría sentir que su empresa no se toma en serio la limpieza comercial y no debe tener mucha experiencia en hacerlo, ya que su sitio está dedicado a la limpieza residencial.

Desea evitar esto, de lo contrario, es muy probable que la gente elija un competidor sobre su negocio porque se especializan en limpieza comercial. Esto no significa que no pueda tener una sucursal de limpieza residencial y comercial y tener éxito, pero la gente debe verlas como entidades separadas para mejorar su credibilidad en el mercado.

Otros métodos de comercialización de su rama comercial de limpieza

Ahora que ha configurado su nuevo sitio web de negocios de limpieza comercial, querrá comenzar a crear contenido en él para atraer clientes. El primer paso de esto es resaltar su diferencia principal y lo que lo hace mejor que su competencia.

La siguiente parte que debe crear en su sitio web son las páginas de servicios e industrias. Por ejemplo, si va a limpiar bancos como una de las industrias a las que sirve, debe crear una página que explique su proceso para limpiar bancos, los servicios de limpieza que brinda y los beneficios de que su empresa limpie el banco de un cliente.

Las páginas de servicios son similares a las páginas de la industria, pero destacan los servicios específicos que brinda como empresa de limpieza comercial. Esto podría ser cosas como el cuidado del piso, que podría hablar de limpieza de alfombras, encerado y pulido de pisos, etc. Como base, debe hacer una limpieza comercial general o páginas de servicios de conserjería.

El paso final en su sitio web debe ser crear contenido continuo en forma de publicaciones de blog. Con las publicaciones de blog, puede crear contenido que se centre en los problemas, preguntas y consejos de su cliente de limpieza comercial ideal relacionados con la limpieza comercial.

Cuando creas contenido de esta manera puedes atraer a personas que pueden estar en modo de investigación, o comparándote con la competencia y que están decidiendo a quién contratar. Con contenido de calidad que ayuda a su cliente ideal, posiciona a su empresa como un experto en la industria y la probabilidad de que lo contraten aumenta drásticamente.

Cómo comercializar su rama de limpieza comercial localmente

Además de configurar otro sitio web específico para la limpieza comercial, también debe configurar su propia página de Google My Business. Una página de Google My Business puede ayudarlo a obtener mucha exposición local para su empresa.

A medida que optimice su página de Google My Business, mejorará la probabilidad de que su empresa aparezca en Google Maps. Esto puede ayudarlo a obtener una gran cantidad de tráfico local gratuito a su sitio web y aumentar sus clientes potenciales de llamadas telefónicas.

Si ya tiene una página de Google My Business para su negocio de limpieza residencial, le recomendamos que cree una segunda para su rama de limpieza comercial. La razón de esto es que su página residencial podría confundir a los buscadores y nunca se clasificará tan bien para la limpieza comercial como para la limpieza residencial como lo haría cada una en sus propias páginas separadas.

Otro paso para obtener más exposición local para su negocio es configurar páginas de ubicación en su sitio web. Estas son simplemente páginas en las que describe sus servicios básicos y las áreas a las que presta servicios. Hacer esto puede ayudar a su empresa a aparecer localmente para términos de búsqueda como limpieza comercial y servicios de conserjería.

Producir contenido de blog relacionado con la limpieza comercial.

La última actividad de marketing crucial que cubriremos brevemente en esta publicación para promover su rama de limpieza comercial es el marketing de contenido con blogs.

La base de esta estrategia de blogs es producir contenido regular que ayude a responder las preguntas de su cliente ideal, resuelva sus problemas o les ayude a mejorar aspectos de su negocio.

Crear contenido como este puede ayudarlo a atraer personas que están debatiendo con qué servicio de limpieza comercial trabajar. Esta estrategia de marketing puede ayudar a los clientes potenciales a elegirlo por encima de la competencia.

El esfuerzo que dedicas a los blogs puede generar beneficios en los próximos años, incluso si parece llevar mucho tiempo. Los blogs y el marketing de contenidos también son uno de los muchos servicios de marketing que ofrecemos a los propietarios de negocios de limpieza en nuestra agencia de marketing.