Cualquier empresa de limpieza residencial, sin importar su tamaño, es tan fuerte como sus líderes. Sin líderes capaces dirigiendo el barco, una empresa está condenada a hundirse.
Es por eso que le corresponde a usted, el propietario de la empresa, saber qué hace a un buen líder. Sin este conocimiento, es probable que caiga en una trampa común: promover empleados de alto rendimiento en lugar de empleados de alto potencial (HIPO).
Tus mejores limpiadores no siempre son los mejores líderes
Muy a menudo, los propietarios y gerentes de negocios utilizan las promociones como una forma de recompensar a sus técnicos más confiables por su arduo trabajo. Si bien es importante que sus mejores limpiadores se sientan valorados y apreciados, promoverlos a un puesto de supervisor es un error si no tienen lo que se necesita para ser un líder.
Las habilidades necesarias para ser un gran líder y un gran técnico de limpieza no siempre se superponen.
¿Por qué importa esto? Las malas promociones tienen un costo para su negocio. Se gasta dinero en capacitar a la persona, se pierde productividad durante su proceso de capacitación y se requiere dinero adicional para encontrar y capacitar a su reemplazo. Sin mencionar el posible impacto en la moral de los empleados; la mitad de los empleados han renunciado a su trabajo para «alejarse» de un jefe, según el informe de Gallup sobre el estado del gerente estadounidense de 2015 .
Por el contrario, la investigación ha encontrado una fuerte correlación entre los buenos jefes y el compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y los ingresos. Promover a los mejores empleados potenciales a roles de liderazgo podría impulsar el desempeño de los empleados hasta en un 30%, dice un estudio reciente de la Oficina Nacional de Investigación Económica.
Cuando se trata del avance de los empleados, es importante adoptar una visión holística en lugar de centrarse en indicadores de rendimiento, como la eficiencia o la eficacia de la limpieza.
¿Qué convierte a alguien en un empleado de alto potencial (HIPO)?
Estas son las personas que buscan oportunidades para expandir sus habilidades, disfrutan de lo que hacen, están comprometidas con su trabajo, asumen con entusiasmo tareas adicionales y con frecuencia van más allá. Puede que no sean sus limpiadores estrella, pero podrían brillar como supervisores o gerentes.
Estos son los tipos de empleados que a veces se pasan por alto en el momento de la promoción, ya sea porque no han cumplido con ciertas métricas de desempeño o porque parecen demasiado ambiciosos y es probable que se pasen por una empresa más grande con bolsillos más profundos. No cometa este error.
Identifique a estos empleados de alto potencial y prepárelos para puestos de liderazgo. Ya sea que tenga un programa formal de desarrollo de liderazgo o utilice mentores ad-hoc, enseñe a estos empleados las habilidades necesarias para asumir algún día un rol de liderazgo.
Si puede permitirse invertir en el desarrollo formal del liderazgo, puede resultar rentable cuando llegue el momento de desempeñar funciones de supervisión. Según la encuesta de Training Magazine , solo el 58% de las empresas que ponen poco énfasis en el desarrollo del liderazgo pueden llevar a un nuevo líder a una alta competencia en menos de 18 meses, pero aumenta al 75% entre las empresas que hacen del desarrollo del liderazgo una alta prioridad.
Es más, las empresas de limpieza sin planes sólidos de desarrollo de liderazgo corren el riesgo de crear una cultura empresarial tóxica. Los empleados que no ven un camino de avance o potencial para aprender y crecer, rápidamente se sentirán infelices y abandonarán el barco. En poco tiempo, su empresa desarrollará una reputación negativa en su área de servicio, lo que dificultará la búsqueda de empleados de calidad y (potencialmente) hará que los clientes elijan otras empresas de limpieza residencial para su hogar.
Cada uno de sus empleados tiene diferentes fortalezas y debilidades. Como máximo responsable de la toma de decisiones de su empresa, es fundamental que comprenda la diferencia entre los que tienen un alto rendimiento y los que tienen un gran potencial. Centrarse en estos últimos y prepararlos ahora para que se conviertan en parte del plan de sucesión de su empresa es la clave para el éxito sostenible a largo plazo.
Tema: Por qué necesita HIPO en su equipo de gestión Los
empleados de alto potencial (HIPO) son muy buscados en el lugar de trabajo. Son el grupo de futuros líderes en las organizaciones. Pero identificar estos HIPO es una habilidad en sí misma. En esta sesión, aprenderá a diferenciar entre un profesional de alto rendimiento y un HIPO, así como las diferencias clave entre los dos. Domine las claves para involucrar y retener a aquellos empleados que muestren aptitud para uno o ambos rasgos.
