Los dueños de negocios siempre buscan formas de involucrar a su equipo de limpieza porque saben que los empleados comprometidos tienden a permanecer más tiempo en la empresa. Pero algunos de estos mismos propietarios están preocupados por el tiempo y los costos adicionales involucrados. Después de todo, si no están limpiando, no están contribuyendo al resultado final, ¿verdad?
Eso es pensar al revés. Si involucrar a su equipo ayuda a mantenerlos por más tiempo, ¡está ahorrando mucho más dinero en costos de contratación y capacitación!
La clave para las reuniones previas al turno es mantenerlas interactivas y breves
¿Qué corto? Eso depende de la frecuencia con la que tenga las reuniones, pero nunca las haga más de 10 minutos. De hecho, si puede hacerlo en 5 minutos, es tiempo suficiente para entusiasmarlos y prepararlos para el día.
¿Por qué tan corto? Bueno, además de la respuesta obvia de los ahorros de nómina, también hay investigaciones que respaldan el hecho de que sus empleados retendrán la información por más tiempo si no tienen que recordar una larga lista de temas. Así que resista la tentación de darles una lista completa de todas las cosas que deben o no deben hacer cuando limpian la casa.
En su lugar, elija un tema pequeño y profundice en ese tema. Mascotas, por ejemplo. ¿Cuál es su política de mascotas sobre mantenerlos en jaulas o encerrados en una habitación separada para mantenerlos fuera de peligro? ¿Qué pasa si la mascota tiene que salir? Tenga una discusión con su equipo sobre sus experiencias y obtenga su opinión. Los empleados quieren saber que su opinión es importante y que usted los escucha.
¿Con qué frecuencia? Si recién está comenzando con esto, no le recomiendo que realice la reunión todos los días. Eso ejerce mucha presión sobre ti para asegurarte de que estás listo con el tema del día.
Continúe y comience con reuniones dos veces por semana (algunas personas se refieren a ellas como “reuniones de 5 minutos”). Haga esto durante unas semanas y evalúe el compromiso de sus empleados. Si les encantan las reuniones, considere realizarlas 3 días a la semana.
¿Qué pasa con el personal de la oficina? Asegúrese de involucrarlos también. Puede haber temas que puedan dirigir con respecto a los comentarios o quejas de los clientes, el control del tiempo y los temas de documentación. Además, es probable que sean ellos quienes contesten los teléfonos, por lo que cuanto más aprenden sobre lo que sucede en el campo, más experiencia tienen para responder las preguntas de los clientes y posibles clientes.
Reglas para la realización de reuniones previas al turno
- Empiece a tiempo y termine a tiempo.
- Asegúrese de que todos los empleados estén presentes, haga que alguien del equipo (líder del equipo o personal de la oficina) registre a cualquier persona que llegue constantemente tarde.
- Salude a cada empleado con una sonrisa y sea optimista y positivo durante la reunión.
- Dedique 1 minuto o menos a actualizarlos sobre cualquier cosa importante que esté sucediendo en la empresa. Si no hay noticias de la empresa, reconozca a un empleado por su trabajo ejemplar o comparta una opinión positiva del cliente.
- Presente el tema principal y solicite la discusión.
- Si va a realizar una reunión de capacitación, por ejemplo, sobre cómo ponerse y quitarse correctamente el PPE (equipo de protección personal), haga que un líder de equipo o un empleado experimentado haga la demostración. Deja que ellos sean el maestro en lugar de que tú siempre asumas ese papel.
Nota: si hace que otros participen en la enseñanza durante las reuniones, planifique esto desde el principio con ellos para que estén preparados y no se pongan en peligro sin previo aviso. - Siempre termine la reunión con una nota positiva. Agradézcales por su servicio y envíelos en su camino.
Estas son solo algunas sugerencias para realizar sus reuniones previas al turno. A medida que haga más, solicite información al equipo sobre los temas que les gustaría discutir o sobre los que les gustaría recibir más capacitación.
Como propietario, cuanto más pueda interactuar con sus empleados a nivel personal, más lo respetarán a usted y a su empresa. Muchos dueños de negocios de limpieza que hacen esto de forma regular descubren que los empleados que han llegado tarde constantemente comienzan a llegar a tiempo al trabajo. Y muchos empleados comienzan a recomendar el negocio a amigos y conocidos como un excelente lugar para trabajar. Con el tiempo, ¡todos ganan!
