Su lista diaria de tareas pendientes probablemente tenga una milla de largo, pero a pesar de estar constantemente ocupado, parece que nunca logra nada. La vida parece interponerse siempre en su camino, lo que le impide hacer un progreso real y significativo en el crecimiento de su negocio de limpieza.
Un horario completo no necesariamente equivale a progreso y estar ocupado no siempre es una señal de crecimiento empresarial.
De hecho, los propietarios de empresas de limpieza de bajo rendimiento a menudo trabajan tan duro o más que los propietarios de las empresas más exitosas.
Su día puede estar lleno de actividades como pagar facturas, responder correos electrónicos, investigar un equipo, verificar algunos clientes, visitar el banco y controlar a los empleados en algunos lugares de trabajo. Eres como un niño en un caballito de balancín: hay mucho movimiento, pero en realidad no vas a ninguna parte.
Estar ocupado no es igual a estar progresando
La verdad es que no importa cuánto hagas en un día si las tareas que ocupan tu tiempo no están al servicio de tus objetivos generales.
En resumen, debe dejar de pensar como un empleado y comenzar a actuar como un CEO. Aquí están las claves para hacer ese cambio.
Déjese llevar y delegue
Aprenda a delegar y subcontratar como si fuera un director ejecutivo de alto rendimiento. Bill Gates y Richard Branson no dedican tiempo a tareas administrativas mundanas. Investigar el equipo es importante, pero no hará que su negocio siga creciendo. Pagar facturas mantiene su negocio a flote, pero no lo mueve al siguiente nivel.
- tareas tediosas que no generan nuevos negocios
- tareas que crean estrés o le quitan la pasión
- tareas que otra persona podría hacer mejor que tú.
Algunos artículos se pueden subcontratar a profesionales remunerados. Otros pueden entregarse a empleados de alto rendimiento siempre que proporcione la formación adecuada. La creación de procedimientos bien documentados para las tareas delegadas ayudará a garantizar una transición sin problemas y permitirá que otro empleado se haga cargo del proceso si es necesario.
Los dueños de negocios exitosos deben dominar el complicado arte de la delegación. Aprendí esto de la manera difícil cuando nuestro negocio aún era nuevo.
Steve y yo pasamos mucho tiempo revisando las cuentas de nuestros clientes después de que se hizo la limpieza. Nuestros clientes valoraban esos tutoriales, pero no era algo que tuviera que hacer yo mismo. Contratamos a un supervisor para que hiciera los recorridos para que yo pudiera concentrarme en hacer crecer nuestra empresa. El supervisor hizo lo que le pedimos, pero aún recibimos algunas quejas de nuestros clientes.
¿Qué salió mal? Se redujo a un problema importante. No le di al supervisor suficiente orientación.
Le di toda la responsabilidad al supervisor y lo hice responsable, pero no le di mucha orientación sobre cómo se debe cuidar la casa u oficina después de la limpieza. Le pedí que hiciera tareas como «verificar que la cocina / sala de descanso se haya limpiado», pero no pude aclarar lo que querían los clientes: no hay migajas en las esquinas, no hay anillos alrededor del grifo y el desagüe del fregadero, etc.
Tan pronto como le di una lista de control de calidad de exactamente cómo debería verse cada área, las llamadas telefónicas disminuyeron significativamente. También facilitó la intervención del supervisor cuando un técnico de limpieza necesitaba un repaso rápido en sus deberes.
Hay una gran diferencia entre delegar tareas y deshacerse de ellas .
- La delegación está capacitando a un empleado para que se haga cargo de una tarea, pero continúa monitoreándola para ayudarlo a tener éxito.
- Desechar una tarea es entregar trabajo sin proporcionar las herramientas o la autoridad necesarias para que tengan éxito.
¿Qué tareas podrías sacar de tu responsabilidad? Reunirse con los propietarios de viviendas o entrevistar a nuevos empleados no deberia ser algo que delegar por ahora. ¿Arreglar una aspiradora rota o contestar propuestas ecnómicas? Esas son cosas que probablemente puedas delegar.
Solo tienes tantas horas al día. No se agote llenando su agenda con trabajo ajetreado.
Piensa en grande
Si desea que su negocio sea más grande, más rentable o que le ocupe menos tiempo, debe equilibrar su agenda.
Al delegar y subcontratar tareas de menor impacto, puede liberar más tiempo para hacer cosas como:
Elabora un plan de acción
¿ Hacia dónde se dirigirá su empresa en 5 años? ¿En el próximo año? Depende del CEO crear la hoja de ruta de la compañía para el éxito y revisar y perfeccionar continuamente ese plan. Después de crear una visión general, escriba un plan de acción de una página cada trimestre sobre cómo se acercará a la meta.
Haz más ventas
Si desea que su empresa crezca, debe dedicar tiempo a actividades generadoras de ingresos. Eso significa pasar más días enfocados en marketing , generar clientes potenciales y vender . Si no tiene habilidades en estas áreas, invierta en capacitación o subcontrate a profesionales y dedique su tiempo a administrar su trabajo.
Mejorar la cultura de la empresa
La cultura de la empresa son los valores, las prácticas y las creencias compartidas internamente por los empleados y la gerencia, y reflejadas externamente a los clientes, los clientes, los proveedores y otros. Desempeña un papel importante en la creación de empleados y clientes a largo plazo. Tómese su tiempo para realizar mejoras que aumentarán la satisfacción de sus empleados y clientes.
Desarrolle su equipo
Quizás el trabajo más importante del propietario o director ejecutivo de una empresa sea construir y desarrollar su equipo. ¿Cómo puedes reconocer a tus jugadores estrella? ¿Cómo puedes ayudar a los que luchan? ¿Quién podría ser preparado para un papel de liderazgo? ¿Dónde hay agujeros en tu equipo? ¿Qué puedes hacer para crear más unidad ?
¿Listo para bajar del caballo y comenzar a mirar hacia el futuro?
Para pasar de estar ocupado a progresar, deberá ponerse en su lugar de CEO. Deje de pensar como un técnico de limpieza de primera línea y comience a dedicar sus días a actividades que generarán un crecimiento real y duradero.
