Proteja su negocio de limpieza de la casa del robo de empleados

Es una estadística aterradora para los dueños de negocios, pero un estudio reciente encontró que el 75% de las personas le han robado a un empleador al menos una vez. A menudo, el robo es pequeño y fácil de pasar por alto para los dueños de negocios de limpieza del hogar, como sacar una botella de agua del refrigerador de un cliente o reclamar 15 minutos que no funcionaron realmente.

El mayor problema es cuando estas pequeñas transgresiones se convierten en un problema habitual. El robo de propiedad, suministros, equipo y tiempo por parte de los empleados cuesta a las empresas 50.000 millones de dólares al año y es responsable de un tercio de las quiebras comerciales. Los dueños de negocios de limpieza residencial deben estar especialmente atentos a los robos porque la mayoría de los empleados trabajan fuera del sitio y sin supervisión.

Proteja los suministros y el equipo del robo por parte de los empleados

Almacene el inventario en un espacio separado: la mayoría de las empresas de limpieza del hogar tienen muchos suministros adicionales a mano. Sería vergonzoso quedarse sin, y los pedidos a granel son importantes para asegurar los mejores precios. Desafortunadamente, estos suministros suelen ser pequeños, fáciles de robar y es posible que no se pierdan cuando desaparecen solo en pequeñas cantidades.

Si parece que está pasando por los suministros más rápido de lo esperado, podría ser un caso de robo por parte de un empleado. Use un registro de seguimiento para que el personal detalle lo que eliminan. Si un empleado usa el doble de producto que el resto del personal, usted sabe quién necesita capacitación o supervisión adicional.

Limite el acceso a equipos costosos: no todos los miembros del personal necesitan acceso a todos los equipos. Si posee vehículos de la empresa , asegúrese de que cada miembro del personal con acceso a las llaves esté cubierto por su póliza de seguro y tenga un historial de manejo limpio y una licencia vigente. Probablemente también posea equipos de limpieza especializados y costosos . Nuevamente, limite el uso de estos elementos a sus empleados de mayor confianza que hayan recibido la formación adecuada en las máquinas.

Proteja a sus clientes del robo de empleados

Sus clientes le están confiando su hogar y propiedad, por lo que es su responsabilidad protegerlos de personas deshonestas que, sin saberlo, envía a su hogar.

El primer paso para proteger a sus clientes del robo por parte de los empleados es contratar personas honestas. Eso significa hacer verificaciones de referencias, verificaciones de antecedentes y pruebas de drogas. Al hacer la debida diligencia desde el principio, reduce su riesgo y protege a los clientes de posibles robos de los empleados.

Tenga una política de tolerancia cero establecida explícitamente en su manual del empleado. El robo es motivo de despido inmediato y puede ser denunciado a la policía. Asegúrese de explicar cómo los empleados deben denunciar el robo a la gerencia y dar ejemplos de robo: propiedad del cliente, propiedad de la empresa y efectivo, tiempo de falsificación informado.

Involucre a sus empleados

Realice capacitación frecuente: las empresas de limpieza no pueden crecer sin personal bien capacitado. Brindar educación continua a los empleados y brindar oportunidades de avance hará que sus empleados se sientan más comprometidos con el negocio. Esto reduce la rotación de empleados , crea empleados más satisfechos y fortalece la relación empleado-empleador, y esos factores pueden reducir la cantidad de robos de empleados que experimenta una empresa.

Cree una atmósfera positiva: como propietario de un negocio, depende de usted crear un entorno de trabajo que no solo sea seguro sino también agradable para los empleados . Cuando las personas disfrutan de ir a trabajar y valoran su puesto dentro de una empresa, es mucho menos probable que roben tiempo, suministros o equipos de su negocio. La cultura empresarial comienza desde arriba; Modele los comportamientos que desea ver en sus empleados y recuerde continuamente a su personal que los valora, respeta y aprecia.

Realice verificaciones de antecedentes y pruebas de detección de drogas: necesita saber quién trabaja para usted. Llevar a cabo los antecedentes de los nuevos empleados y las pruebas de drogas regulares en todo su personal puede ayudar a identificar cualquier posible problema de los empleados. Las evaluaciones también son valiosas en términos de reducir su responsabilidad de seguro y para asegurar a sus clientes que su personal es confiable y digno de confianza.

Seguimiento del tiempo de los empleados: el robo de tiempo es un gran problema para muchos propietarios de empresas de limpieza. Si bien se pueden esperar excedentes ocasionales, debe saber cuánto tiempo suele demorar cada trabajo. Si limpiar una casa en particular generalmente toma tres horas, querrá acercarse cuando un técnico le informe constantemente que le tomó 3.5 horas. El empleado necesita más capacitación o puede ser culpable de robo de tiempo.

Mejore sus procesos

Mantenga los registros financieros separados: la información confidencial de su empresa debe protegerse de la misma manera que protege su propia identidad. Muchos expertos en robo de empleados recomiendan que los estados financieros se envíen a un apartado de correos separado o al domicilio del propietario de la empresa para mantener la información financiera segura y fuera de las manos de un empleado potencialmente peligroso.

La mayoría de los empleados no necesitan acceder a sus cuentas comerciales. Si conducen un vehículo de la empresa, es posible que deban utilizar una tarjeta de combustible de la empresa. Estas tarjetas deben almacenarse en un lugar seguro, y los recibos deben enviarse y revisarse para asegurarse de que los empleados no estén usando dinero de la empresa para pagar compras personales.

Revise las listas de clientes con regularidad: una de las formas más fáciles para que un contable o contador pueda robar dinero es crear un proveedor que no existe y luego transferir los “pagos”. Incluso si confía en sus empleados, es importante que revise periódicamente sus cuentas y listas de clientes para verificar que todo el dinero entrante y saliente coincida con la cantidad que figura en la factura. Si no reconoce una transacción, no tema hacer preguntas. En promedio, el robo por parte de los empleados se prolonga durante más de dos años antes de una investigación.

Responsabilidades separadas: siempre que sea posible, es mejor dividir las responsabilidades entre los empleados. No hacer esto puede dejar a una persona con demasiado poder y muy poca supervisión. Por ejemplo, cuando la misma persona hace un pedido de suministros, paga la factura y administra el inventario, ¿quién está al tanto para asegurarse de que el proceso esté libre de robos?

Un sistema saludable de controles y balances puede significar que tiene una persona que ordena el producto, otra que maneja el pago y una tercera que agrega el envío al inventario. Cuando los empleados saben que otros están mirando, es mucho menos probable que roben. También permite que más empleados estén atentos y notifiquen errores.

Tus empleados son tu mejor activo. También pueden ser tu perdición. Al realizar algunos pequeños cambios en sus operaciones diarias, puede minimizar su riesgo y garantizar que su negocio prospere.