Regularmente nos preguntan si es necesario amar la limpieza para comenzar y hacer crecer un negocio de limpieza exitoso. La respuesta corta es no, pero ayuda.
¿Tiene que amar la limpieza para tener éxito?
El amor por la limpieza puede ser perjudicial
Hablo con muchos propietarios de negocios de limpieza residencial que comenzaron su negocio porque realmente les encanta limpiar. Pero lo que se vuelve difícil es convertir ese amor por la limpieza en un negocio sostenible. Hay mucho más en el negocio que el servicio real de limpieza.
Entonces, para que quede claro, su pasión no tiene por qué ser la limpieza. De hecho, puede ser problemático iniciar un negocio de limpieza solo porque le encanta limpiar.
Dirigir un negocio de limpieza exitoso requiere mucho más que habilidades de limpieza. Si es una tienda de una sola persona, debe supervisar todo, desde la contabilidad y los recursos humanos hasta el marketing y las ventas. Y cuanto más crezca su personal, menos limpieza hará.
Su tiempo nunca puede concentrarse únicamente en la limpieza. Sin embargo, si es su pasión, puede pasar demasiado tiempo trabajando “en” su negocio (haciendo la limpieza real) y muy poco trabajando “en” su negocio (el panorama general y las tareas administrativas necesarias para hacer crecer un negocio).
Además, la pasión por la limpieza no se traducirá necesariamente en la capacidad de vender servicios de limpieza. Tampoco equivale a habilidades para administrar las finanzas o los empleados. Por lo tanto, el amor por la limpieza debe equilibrarse con la perspicacia para los negocios (o, como mínimo, el deseo de aprender esas habilidades).
¿Te encanta la limpieza pero no los muchos otros aspectos del espíritu empresarial? Puede ser mejor empleado de una empresa de limpieza que director de una. Es como un atleta retirado que intenta entrenar, solo para descubrir que amaba jugar el deporte más que manejar a otros jugadores.
Incluso si sigue participando activamente en la limpieza todos los días, hacerlo por dentro y por fuera podría disminuir su amor por ella. Si la limpieza actualmente alivia el estrés o agrega alegría a su vida, convertirla en un negocio podría cambiar la naturaleza de esa relación. En este caso, la limpieza puede ser mejor como un pasatiempo divertido o una salida personal, no como un negocio.
¿Qué lo impulsa a tener éxito en su negocio de limpieza?
La buena noticia es que no es necesario que le apasione la limpieza para tener un negocio de limpieza exitoso. Pero como dije antes, debes ser un apasionado de algo. Si no limpia, ¿qué le impulsará incluso en tiempos difíciles?
Para mí, ser útil fue clave. Antes de la limpieza, trabajé en la administración minorista y estaba acostumbrado a resolver los problemas de los clientes y crear una excelente experiencia para el cliente. Si bien mi trabajo cambió, la pasión subyacente siguió siendo la misma: ayudar a los clientes a lograr los resultados deseados.
Si no te apasiona lo que vendes, ¿qué podría mantenerte motivado? Tal vez, como yo, te encanta ser útil. Quizás le impulse a hacer del mundo un lugar más hermoso, un hogar a la vez. O podría ser que esté profundamente entusiasmado con el liderazgo y la creación de trabajos significativos para los empleados que trabajan duro.
Todo propietario de negocio exitoso debe tener una creencia fundamental que lo mantenga presionando, especialmente durante los días difíciles. Esta pasión subyacente no solo lo mantiene en movimiento, sino que también se refleja en su entusiasmo por el trabajo. Tus clientes lo sentirán y estarán más emocionados de contratarte. Sus empleados lo verán y estarán más interesados en el éxito de su empresa.
Lo que necesita para tener éxito, además de la pasión
La pasión por sí sola no es suficiente para lograr el éxito. Sí, es útil que le guste la limpieza y / o el servicio al cliente, y es importante disfrutar de la gestión y el liderazgo. Pero hay algunos otros fundamentos necesarios para iniciar y hacer crecer un negocio rentable de limpieza del hogar:
- Plan de negocios : un documento fundamental para cualquier negocio, un plan de negocios es la hoja de ruta de hacia dónde se dirige su negocio y cómo llegará allí. Describe cómo su empresa está organizada y administrada, los servicios que brinda, cómo se destaca de la competencia, sus proyecciones financieras y más.
- Plan de marketing : no se puede crecer sin nuevos clientes. Un plan de marketing es una guía concreta y procesable para diferenciar y promover su empresa para continuar ganando nuevos negocios con el tiempo.
- Manual de operaciones : Un manual de operaciones le permite sistematizar sus actividades comerciales del día a día para una máxima eficiencia y, por lo tanto, la máxima rentabilidad.
- Programa de formación : a medida que su empresa crece, también debe hacerlo su equipo de empleados. Su éxito depende de su capacidad para desempeñarse bien, por lo que es imperativo contar con un programa de capacitación completo, consistente y de calidad.
- Programa de atención al cliente : Cuesta mucho menos mantener un cliente existente que encontrar uno nuevo. La retención de clientes depende, en gran parte, del servicio al cliente. Tener un programa bien documentado es muy importante para brindar un servicio excepcional.
No se requiere amar o ser hábil en la limpieza, ni siquiera necesariamente lo suficiente, para crear un negocio exitoso de limpieza del hogar. Puede ponerlo en el camino hacia el éxito, pero se vuelve imparable cuando lo combina con la pasión por el servicio y / o el liderazgo, junto con los bloques de construcción fundamentales anteriores.
