¿Es la limpieza de la mudanza del apartamento una buena estrategia para su negocio de limpieza del hogar?
Limpiar los apartamentos después de que los inquilinos se vayan puede ser una gran adición a las ofertas de un negocio de limpieza residencial. Las empresas de limpieza del hogar tienen flexibilidad en la programación y los empleados que trabajan duro, que son imprescindibles para la limpieza de apartamentos. Si ya tiene relaciones sólidas con los administradores de apartamentos y el personal, está aún mejor situado para conseguir este tipo de trabajo.
Si se maneja hábilmente, la limpieza de la rotación de apartamentos puede proporcionar un flujo de ingresos adicional y continuo para su negocio. Considere los siguientes consejos para posicionar a su empresa como “especialistas en limpieza de mudanzas” y ayudar a eliminar cualquier problema potencial de raíz.
Establezca relaciones sólidas con los administradores de apartamentos
Si recién está comenzando con la limpieza de mudanza o desea volver a presentarse a posibles clientes, considere enviar una carta de ventas con su tarjeta de presentación a los complejos de apartamentos en su área de servicio.
Mejor aún, entrégalos personalmente y preséntate al dueño y administrador de la propiedad en persona. Su folleto puede describir sus servicios en detalle, explicar por qué es la mejor opción y ofrecer un servicio rápido y eficiente «listo para la mudanza» a los complejos deseosos de que sus unidades vuelvan a funcionar lo antes posible.
Las presentaciones personales pueden ayudarlo a establecer buenas relaciones con los propietarios y la administración. Una vez que un gerente lo conoce y ve los beneficios de sus servicios, es probable que obtenga un cliente leal.
Puede utilizar LinkedIn para conocer propietarios y administradores de propiedades. La función de búsqueda del sitio facilita la búsqueda de personas en su área con esos cargos. Conéctese y comience conversaciones en línea con estas personas.
Puede ser tentador enviar inmediatamente información sobre su negocio a sus nuevos contactos, pero hacerlo es un error. En su lugar, concéntrese en su «factor de conocimiento, me gusta y confianza». En lugar de presionar por una venta, primero conozca a la otra persona.
Revise el perfil del cliente potencial y encuentre una conexión compartida o algo de interés. Mencione esto como un rompehielos y pregunte sobre ellos y su negocio. A las personas les encanta hablar de sí mismas, por lo que probablemente responderán. Además, el uso de este enfoque aumenta las posibilidades de que sean recíprocos y pregunten por usted. Eso crea una invitación abierta para hablar sobre su oferta en lugar de abordar el tema sin una solicitud.
No use LinkedIn con la esperanza de obtener ventas rápidas. Se trata de establecer su marca, encontrar prospectos y crear relaciones. Sin embargo, una vez que haya iniciado las conversaciones allí, su objetivo es desconectar esas conversaciones.
Una vez que haya establecido una buena relación con un cliente potencial, pídale una llamada o una reunión en persona. Si ha sido agradable, servicial y aportó valor hasta este punto, es probable que el comprador confíe en usted lo suficiente como para aceptar el siguiente paso.
Programe la limpieza de mudanza del apartamento para lograr el éxito
La limpieza de la mudanza puede ser esporádica. Es posible que no escuche nada de un cliente durante una semana, y luego de repente reciba una llamada cuando varios apartamentos deben limpiarse en un par de días.
Por supuesto, los administradores de apartamentos a menudo se encuentran bajo presión para que las unidades estén listas para mudarse rápidamente, ya que los apartamentos desocupados representan ingresos perdidos. Tenga esto en cuenta, pero también sea realista con la programación. Lo último que desea es que la calidad de su limpieza se vea afectada porque su personal está sobrecargado de trabajo o está tomando atajos para realizar el trabajo rápidamente dentro del tiempo asignado.
Acelerar su trabajo puede dañar su reputación con sus clientes, así como la moral de los empleados a largo plazo. Puede que tenga que defender su posición, con firmeza pero con cortesía, pero se ganará el respeto de todos los involucrados si se esfuerza por crear expectativas razonables mientras sigue haciendo el trabajo.
Considere su precio para la limpieza de la mudanza del apartamento
Las tarifas variarán según el mercado y la región, pero tenga en cuenta estos puntos al cotizar sus prospectos:
- Conozca las variaciones . El estado de cada apartamento y el tiempo que se tarda en limpiar pueden variar enormemente de una unidad a otra. Algunos inquilinos limpian como profesionales (ansiosos por recuperar sus depósitos) mientras que otros dejan un verdadero camino de destrucción. La mayoría de las unidades se encuentran en algún lugar entre estos dos extremos. Considere todas las posibilidades para determinar un precio estándar y un período de limpieza que lo deje con una ganancia.
- Considere varias estrategias de precios . Algunas empresas de limpieza basan sus tarifas de limpieza de mudanza en la cantidad de dormitorios. Por ejemplo: $ 100, $ 120 y $ 130 para apartamentos de 1, 2 y 3 habitaciones, respectivamente. Algunos usan pies cuadrados totales, mientras que otros ofrecen una tarifa, independientemente del tamaño del apartamento, para que los precios sean muy simples para los clientes.
- Deje tiempo suficiente . Muchas empresas de limpieza permiten de 3 a 4 horas para que un apartamento de 1 dormitorio / 1 baño sea limpiado por un equipo de dos personas. Si la unidad está en mal estado, esto puede llevar mucho más tiempo. (Si tiene una buena relación con el administrador del apartamento, es posible que le avise cuando se avecina un trabajo de todo el día para que pueda planificar en consecuencia).
- Defina su limpieza. La limpieza de mudanza generalmente incluye una limpieza profunda de todas las superficies, incluido el interior de los gabinetes, el refrigerador y el horno. Defina siempre el alcance de su trabajo con el propietario o administrador del complejo de apartamentos. Sea claro sobre lo que está incluido en su precio estándar y lo que es adicional. Proporcione esta lista de verificación al propietario, al gerente y a sus empleados. Los servicios de limpieza de pisos, como la limpieza de alfombras o el repintado de madera dura, deben cotizarse por separado.
- Agregue áreas comunes. Los administradores de apartamentos a menudo solicitan una oferta en áreas comunes y pérdidas de volumen de apartamentos al mismo tiempo, así que considere agregarlos a sus cotizaciones. Las áreas comunes pueden incluir pasillos, vestíbulos de entrada, lavanderías, ascensores y escaleras. Esto también le brinda un centro de ganancias recurrente, que es deseable para las empresas de limpieza.
Ponerse a trabajar
Emplee un buen sistema de programación para realizar un seguimiento de los trabajos de mudanza de su apartamento. Tenga en cuenta quién llamó para programar la cita, la fecha y la hora, quién la registró, cuándo está programado el trabajo y otros detalles importantes para sus registros.
Cuando llegue el día de la limpieza, asegúrese de que cada empleado sepa lo que se espera, tenga una lista de todas las tareas requeridas y el marco de tiempo esperado, y notifique a la gerencia o al líder del equipo si ocurre algún cambio significativo. Lleve un registro de los horarios de entrada y salida, quién hizo el trabajo en cada ubicación y cualquier dificultad que surja en caso de que surja algún problema con la administración del apartamento.
Proporcione herramientas de alta calidad y todos los suministros que sus empleados necesitan para hacer bien su trabajo. Tenga una lista de verificación completa en el lugar de trabajo para que todo esté a mano para evitar viajes de regreso a la sede de la empresa o a la tienda. Su lista de suministros incluirá cosas como botellas rociadoras, trapos, plumeros, aspiradoras, trapeadores, baldes, limpiador de hornos y toallas de papel. También es posible que desee invertir en un limpiador a vapor para reducir en gran medida el tiempo de limpieza de la grasa y la suciedad acumuladas en las estufas y en el interior de los hornos.
Inspeccione el trabajo terminado de forma rutinaria o designe un supervisor para que lo haga, para asegurarse de que se cumplan sus estándares de calidad y de que cualquier problema se solucione rápidamente. Esto también le permitirá elogiar y hacer correcciones con su personal según corresponda y brindar una buena experiencia de capacitación.
Por último, pregunte a sus empleados con regularidad si hay algo que pudiera facilitar y hacer más eficiente la limpieza de la mudanza del apartamento. Obtenga su opinión e implemente sus buenas ideas siempre que sea posible.
