5 elementos clave de un sistema de formación eficaz para empresas de limpieza

En una industria donde las tasas de rotación pueden ser increíblemente altas y la permanencia promedio es tan baja como unos pocos meses, perder empleados rápidamente es difícil y costoso.

No es sorprendente que muchos trabajadores salgan bajo fianza tan pronto. El trabajo es físicamente exigente. Además, puede resultar poco gratificante que un empleado tenga poco sentido de orgullo, compromiso o autonomía personal en su función en la empresa.

Entonces, ¿cómo puede mantener a sus empleados por más tiempo? Una forma poderosa es aumentar sus habilidades y darles un sentido de propósito y valor. Quizás sea más fácil decirlo que hacerlo, pero un programa de capacitación e incorporación sistemática y bien concebido puede hacer que las cosas se muevan rápidamente en la dirección correcta.

Ventajas de un buen sistema de formación

Los empleados bien capacitados son excelentes para los negocios. Cuando alguien se siente más competente y capaz en su trabajo, también es más probable que se sienta motivado y satisfecho. Eso se traduce en permanecer con su empleador por más tiempo y potencialmente buscar oportunidades para avanzar dentro de la empresa.

La capacitación efectiva es excelente para los propietarios y la administración de negocios, ya que la rotación frecuente y los costos asociados se reducen drásticamente. Esto incluye todo ese tiempo y dinero extra gastados en entrevistas, selección y capacitación de nuevos empleados, así como la carga de cubrir turnos para puestos vacantes repentinamente.

La capacitación de calidad también mejora el mantenimiento de registros para su negocio de limpieza. Sabrá exactamente lo que ha aprendido cada empleado y las fortalezas y debilidades de cada empleado en cada área. También reduce los errores de los empleados y los accidentes que pueden resultar en lesiones, daños a la propiedad, compensación al trabajador o reclamos de seguros.

Por supuesto, no toda la formación es igual. ¿Qué distingue a un buen programa de otro que tiene menos probabilidades de generar estos resultados positivos? Los programas de formación de calidad son sistemáticos y están bien documentados.

Elementos clave de una formación eficaz

1. Sepa a quién está entrenando 

¿Qué conocimientos ya poseen sus empleados? ¿Son limpiadores nuevos o profesionales experimentados? Los principiantes ofrecen una pizarra en blanco para aprender nuevas habilidades, pero su entrenamiento puede llevar mucho tiempo. Los trabajadores experimentados, por otro lado, pueden aportar tanto habilidades valiosas como malos hábitos de trabajo ocasionales, por lo que es bueno conocer la situación desde el principio.

2. Aclare los obstáculos y los estilos de aprendizaje

¿Algunos de sus empleados tienen barreras lingüísticas o de lectura? ¿Necesidades especiales o deficiencias que deben abordarse para una formación eficaz? Estructura tu sistema de formación para que sea completo pero flexible a la hora de adaptarse a diferentes estilos y capacidades de aprendizaje. Una combinación de observación, explicación y práctica le dará a la mayoría de los empleados lo que necesitan para triunfar.

Adapte su formación al entorno y a las personas implicadas. Brinde capacitación y pruebas por escrito y en línea cuando sea apropiado. Un sistema de gestión del aprendizaje en línea (LMS) es útil para la formación en profundidad sobre temas que incluyen formación en procedimientos y formación en seguridad. LimpiezaDeCasas.Topofrece capacitación en línea a través de Membresía Premium y acceso a Clean Smart University.

Utilice buenas ayudas visuales, incluidas pictografías, para la instrucción. A la mayoría de las personas les gusta una combinación de entrenamiento verbal y visual y aquellos con barreras de lenguaje o lectura se beneficiarán especialmente de la capacitación visual y práctica para aprender de manera más efectiva.

3. Prepárate para entrenar

Si está bien preparado, su capacitación proporcionará un sentido de estructura y disciplina a sus empleados y lo establecerá como un líder capaz. Prepare el material y los suministros de capacitación con anticipación y tenga a mano extras en caso de derrames, fallas de funcionamiento o fallas del equipo.

Practique demostrando y describiendo el procedimiento para que se sienta natural. Enseñar una habilidad es diferente a hacerlo. Intente hablar frente a un espejo o grabarse en una cámara web para ver cómo se encuentra y cualquier ajuste de estilo o tono que desee hacer.

Sea positivo y alentador al capacitar y anticipe preguntas simples y avanzadas si tiene empleados con diferentes grados de experiencia. Ofrezca aclaraciones y corrección con una actitud de respeto y sea consciente de transmitir paciencia y aliento con su tono de voz, expresiones faciales y lenguaje corporal.

Acepte todas las preguntas y no asuma que la falta de conocimientos específicos en cualquier área indica una falta de inteligencia. La capacitación atenta y atenta le brinda la oportunidad de aprender más sobre las posibles brechas de conocimiento de los empleados y brindar instrucción útil y oportunidades de crecimiento.

4.Hazlo real

Considere ofrecer capacitación en un sitio residencial (esta podría ser su propia casa si no se siente cómodo haciendo esto en la casa de un cliente). O puede tener “hogares de capacitación”, donde ofrece un precio reducido a clientes especiales que entienden que está usando su hogar para capacitar a nuevos empleados. Hacer que los empleados limpien junto a usted o su supervisor de capacitación le mostrará mucho sobre su estilo, fortalezas y áreas específicas que requieren mejoras.

Permítales trabajar con y sin supervisión sabiendo que se evaluará su desempeño. Inspeccione su trabajo en diferentes entornos para asegurarse de que puedan adaptarse a las cambiantes circunstancias del cliente.

Proporcione una lista de verificación para las tareas requeridas y úsela para inspeccionar su trabajo. Introduzca herramientas que midan los niveles de saneamiento, como medidores de ATP, luces negras y espejos telescópicos en baños y cocinas para mostrar a los empleados las áreas que comúnmente se pasan por alto durante la limpieza.

Corrija a sus empleados con delicadeza y proporcione sugerencias específicas para mejorar. Deje que revisen el trabajo de los demás y el suyo y agradezca sus sugerencias. Aquellos con experiencia pueden tener excelentes consejos de limpieza que ofrecer.

Registre los resultados de las pruebas e inspecciones y busque patrones como los pasos que se omiten con frecuencia y las técnicas de limpieza más eficaces para compartir con su equipo.

5. Nunca te detengas

Reconozca que la capacitación de los empleados es un proceso continuo con tanto éxito como dificultades y retrocesos ocasionales. Aprenda todo lo que pueda y avance con optimismo y confianza mientras implementa su sistema de entrenamiento.

Como capacitador y empleador, esfuércese por desarrollar un equipo comprometido que disfrute trabajando y creciendo juntos, construyendo relaciones sólidas con los clientes y aumentando el éxito de su negocio al reducir el desperdicio y los costos de las frecuentes rotaciones.

Recuerde, usted es más que un entrenador o dueño de un negocio. Eres un narrador de historias. Inculcas el orgullo, la dedicación y la reputación de excelencia de la empresa entre tus empleados y dentro de la comunidad. Ayude a sus empleados a cumplir sus historias de éxito y encontrarán una recompensa y un propósito continuos trabajando para usted.