Cómo expandirse a servicios de limpieza adicionales
Cuando es dueño de un negocio de limpieza de casas, sus clientes pueden pedirle que brinde servicios adicionales como limpieza de alfombras, limpieza de alfombras, cuidado de pisos duros, limpieza de persianas, lavado a presión y más.
Debe decidir cómo manejar estas solicitudes para poder atender a sus clientes. Una cosa que NO quiere decir es «lo siento, no proporciono ese servicio, así que no puedo ayudarlo». En cambio, desea estar preparado con una solución.
Estas son las opciones que tiene cuando sus clientes solicitan servicios de limpieza además de la limpieza general de la casa:
Proporcione el servicio de limpieza usted mismo. Esta es la forma más rentable de hacer crecer su negocio de limpieza del hogar. Muchos de estos servicios requieren equipo y capacitación especializados, por lo que son más rentables que los servicios generales de limpieza. Pero antes de decirle a su cliente que puede proporcionar el servicio, asegúrese de estar debidamente capacitado y de tener el equipo adecuado.
Subcontratar el servicio a otra empresa. Muchos servicios de limpieza de casas se asociarán con una empresa de limpieza de alfombras profesional u otro proveedor de servicios y les subcontratarán la limpieza. Es posible que desee llegar a un acuerdo con una empresa que le guste y negociar una tarifa reducida para que pueda cobrar a su cliente la tarifa completa y obtener una pequeña ganancia por administrar el servicio. Luego facturará al cliente y el subcontratista, a su vez, le facturará a usted.
Dar una referencia para otro proveedor de servicios. En este caso, no subcontrataría el servicio. Por el contrario, le daría al cliente el nombre de un proveedor de servicios que recomiende y dejar que lo tome a partir de ahí. Solo asegúrese de derivarlos a una empresa de renombre, ya que usted es el que hace la referencia; no querrá sugerir que utilicen un proveedor de servicios de calidad inferior. También es posible que desee hacer un trato con el otro proveedor de servicios para poder obtener una tarifa de referencia por la recomendación. Puede hacer lo mismo por ellos si refieren a su empresa para los servicios de limpieza del hogar.
No espere hasta recibir una solicitud de un cliente para decidir qué hacer. Planifique con anticipación este evento para que pueda brindar una solución rápida a su cliente.
